ご注文について
Q. 注文は受付できていますか?
A. ご注文後お客様の指定されましたメールアドレスに【ご注文内容の確認メール】が送信されます。
WEBサイトにて注文ができているかの確認は 【ご注文内容の確認メール】 にてご確認ください。
また 【ご注文内容の確認メール】 は注文が確定したというメールではございません。
弊社にてご注文内容を確認しましたのち【ご注文確定メール】をお送りいたします。
そちらをもちまして正式に発注が確定となりますのでご注意ください。
Q. 注文内容を確認したいのですが?
A. ○会員未登録のお客様
【ご注文内容の確認メール】および【ご注文確定メール】にてご確認ください。
メールが見当たらない等の場合は「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せください。
○会員登録済のお客様
【ご注文受付確認メール】および【ご注文確定メール】にてご確認いただくか、
「マイページ」内にてご確認いただけます。
Q. 注文をキャンセルしたいのですが?
A. ご注文確定前であればキャンセルは可能となっております。お早めにご連絡ください。
【ご注文確定メール】配信後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
Q. 注文内容を変更したいのですが?
A. ご注文確定前でございましたら変更可能でございます。
お手数ですが変更したい旨を「お問い合わせ」フォームまたはお電話でご連絡のうえ、
再度ご購入手続きのほうをお願いいたします。
Q. サイトに載っている商品はすべて注文可能ですか?
A. 基本的には可能となっておりますが、商品の在庫状況や、サイト掲載商品が廃盤となっている場合がございます。
サイトの更新は一定の期間をおいて行いますのでそのような不備が生じる場合がございます。予めご了承ください。
Q. 商品の在庫は分かりますか?
A. 商品の在庫の有無は「お問い合わせ」フォームにてお問合せまたはお電話でお問合せください。
Q. 注文の確認メールが届かないのですが?
A. 正常な注文処理が行われた場合、自動返信にて【ご注文内容確認メール】が送信されます。
迷惑メールとして処理されていないか確認いただいたうえで届いていない場合は注文処理が完了していない場合がございます。
一度「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
Q. 貸出用のサンプル商品はありますか?
A. 大変申し訳ございません。弊社では貸出の対応を行っておりません。
お届けについて
Q. 注文した商品はいつ頃届きますか?
A. 各商品ページの商品仕様に納品目安は掲示させて頂いております。
詳細に関しましては工場の混み具合によって前後致しますので、お気軽にお問い合わせください。
ご注文後は【ご注文確定メール】にて納品日をお知らせさせていただきます。
Q. 同時に注文した商品は一緒に届きますか?
A. 商品ごとに工場やメーカーが異なり、それぞれ別便での配送になる場合がございます。
一度「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
Q. 商品を会員登録先とは違う場所に送りたいのですが?
A. ご注文手続きの 発送・支払方法ページにて 「別の発送先を指定する」チェックをいれて、お届け先を入力してください。
Q. 海外への発送はできますか?
A. 申し訳ございませんが、海外へのお届けは受け付けておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
Q. 注文した商品と違う商品が届いたのですが?
A. お手数ですが、「お問い合わせ」フォーム、またはお電話でお問合せ下さい。
ただちに商品の交換等の手配をさせて頂きます。
Q.配達日、配達時間は指定できますか?
A.【お届け日について】
ご注文時、発送・支払方法ページにある備考にお届け希望日をご入力ください。
但し、商品の在庫状況、デザイン制作がある場合や天候、交通事情等によりご希望に添えない場合がございますので、
ご了承ください。
【お届け時間について】
申し訳ございませんが、お届けの時間のご指定はお伺いできません。
あらかじめご了承ください。
会員登録・情報変更について
Q. 会員登録しないと注文できないのですか?
A. 会員登録なしでもゲスト会員様としてご注文が可能です。
Q. 会員登録したのですが、ログインできません。
A. メールアドレスやパスワードが正しくない可能性がございます。
メールアドレスをお忘れの場合は、サイト上部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合は、会員ログインページの「パスワードをお忘れですか？ 」をクリックし新パスワードを
取得してください。